Customer Hotline Engineer (f/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen rund um E³.series
Eigenständige Lösung von Supportfällen und technischen Problemen
Durchführung von Fehleranalysen sowie Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen für die Entwicklung
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung

Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Client und Server)
Sicherer Umgang mit MS Office
Freude an agilen Denk- und Arbeitsweisen, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Erfahrung in Programmierung (Python/VBS/.NET)
Grundkenntnisse in PLM und PDM(SAP/Teamcenter/etc.) Systemen
Erste Erfahrungen mit E-/M-CAD-Systemen sowie Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur oder Datenbanken (z. B. SQL oder Oracle) runden Dein Profil ab

Unser Angebot:
Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z. B. Account für Udemy for Business)
Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
Krippen-/Kindergartenzuschuss
Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits

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