CADSTAR: file di licenza o dongle danneggiati o persi

Politica di sostituzione per file di licenza o dongle CADSTAR danneggiati o persi

Zuken mantiene il diritto di proteggere la sua proprietà intellettuale utilizzando i moderni progressi nella protezione del software contro l’uso non autorizzato e la pirateria informatica.

Il metodo di protezione attualmente utilizzato da Zuken è un sistema in due parti basato su componenti hardware e software. Questi componenti sono legati tra loro da Zuken e assegnati ai Clienti al momento dell’acquisto come mezzo per attivare i prodotti software acquistati.

Il componente software è costituito da un file di licenza che utilizza una crittografia a 256 bit per la sincronizzazione con il componente di protezione hardware fornito da Zuken (di seguito congiuntamente denominato “Dongle”). Il sistema di protezione non può funzionare senza che entrambe le parti siano presenti.

In caso di perdita di un file di licenza, furto o danneggiamento di un Dongle, si applicano le seguenti condizioni:

  1. Perdita del file di licenza

    In caso di perdita di un file di licenza, il Cliente dovrà contattare un rivenditore CADSTAR o direttamente Zuken per ottenere una copia dell’ultimo file di licenza registrato per i prodotti software acquistati.

  2. Dongle difettoso

    In caso di guasto o malfunzionamento di un Dongle, questo potrà essere sostituito in base allo stato di manutenzione del Cliente come sotto indicato:

    1. Clienti con contratto di manutenzione in corso
      1. Non ci sono costi per la sostituzione di un Dongle difettoso
      2. Il Cliente dovrà contattare direttamente il proprio rivenditore CADSTAR locale o Zuken per ottenere una licenza temporanea di trenta (30) giorni autorizzata al rispettivo indirizzo MAC del Cliente. La licenza temporanea autorizzerà tutti i prodotti CADSTAR inclusi i prodotti Software coperti dal contratto di manutenzione in corso per il Dongle da sostituire
      3. Il cliente è tenuto a restituire il Dongle difettoso a Zuken tramite raccomandata al più presto, e comunque non oltre trenta (30) giorni dal ricevimento della licenza temporanea rilasciata da Zuken al cliente. Una volta che il Dongle è stato ricevuto da Zuken, verrà rilasciato un Dongle sostitutivo con la licenza corrispondente per autorizzare i prodotti software coperti dal contratto di manutenzione in corso per il precedente Dongle da sostituire
      4. La mancata restituzione del Dongle difettoso entro trenta (30) giorni comporterà la scadenza della licenza temporanea di trenta (30) giorni che renderà il rispettivo prodotto software CADSTAR inutilizzabile
      5. Customers within North America are supported using an RMA (Return Manufactures Agreement). North American I clienti in Nord America sono assistiti da un RMA (Return Manufactures Agreement). I clienti nordamericani devono contattare il proprio rivenditore CADSTAR locale o Zuken USA Inc. direttamente per ottenere un RMA. L’RMA prevede che un Dongle sostitutivo e un file di licenza corrispondente saranno forniti in previsione della restituzione del Dongle difettoso per posta raccomandata a Zuken USA Inc. entro trenta (30) giorni dall’esecuzione dell’RMA da parte del cliente e Zuken USA Inc. La mancata restituzione del Dongle difettoso entro il periodo di tempo assegnato comporterà la fatturazione dei prodotti software forniti nel nuovo file di licenza e del nuovo Dongle
    2. Clienti con contratti di manutenzione in scadenza
      1. Per la sostituzione di un Dongle difettoso è previsto un costo di €175,00
      2. Il cliente deve contattare il proprio rivenditore CADSTAR locale o Zuken per ricevere un preventivo di Dongle sostitutivo. Il cliente deve contattare il proprio rivenditore CADSTAR locale o Zuken per un preventivo di Dongle sostitutivo. Il preventivo e’ utilizzato per generare un ordine di acquisto per l’importo necessario più eventuali costi applicabili, cioè tasse e spese di spedizione. Quando Zuken riceve l’ordine di acquisto o la forma di pagamento richiesta, il Dongle sostitutivo e il file di licenza corrispondente saranno spediti al Cliente

3. Dongle smarrito o rubato

Se un Dongle dovesse essere perso o rubato

  1. Dongles persi o rubati sono rinviati al Cliente così come la perdita dei prodotti software acquistati e concessi in licenza al Cliente
  2. Zuken non ha alcuna responsabilità o obbligo nella sostituzione del Dongle o dei prodotti software concessi in licenza d’uso. Pertanto, il cliente si assume l’intera responsabilità della perdita dei prodotti software. Pertanto, i prodotti software devono essere riacquistati da Zuken
  3. In caso di smarrimento o furto di Dongle, il cliente dovrà contattare immediatamente Zuken per notificare a Zuken che il Dongle non è più in suo possesso, Zuken identificherà il Dongle come inattivo, senza che vengano generate ulteriori licenze
  4. Zuken raccomanda a tutti i clienti di modificare i prodotti software acquistati come elemento da includere nelle loro polizze assicurative aziendali
  5. I clienti che hanno assicurato i loro prodotti software contro la perdita e/o il furto possono presentare un reclamo alla loro compagnia/e di assicurazione in caso di furto del Dongle. Una volta ricevuto il risarcimento, il Cliente può contattare il proprio rivenditore CADSTAR locale o Zuken per ulteriore assistenza. Come concessione ai Clienti con contratti di manutenzione in corso, una licenza temporanea di trenta (30) giorni può essere fornita gratuitamente al Cliente, su richiesta, al fine di mantenere i suoi impegni di progettazione durante l’elaborazione dei reclami assicurativi

Questa politica è soggetta a modifiche senza preavviso.

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