Customer Support Engineer (f/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Ulm suchen wir Sie in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Support Engineer (f/m/d).

Customer Support Engineer (f/m/d).

Ihr Aufgabenbereich:

  • Ihre Hauptaufgabe besteht in der Betreuung unserer Kunden beim Einsatz unserer ZUKEN Lösung E³.series und unserer Management Plattform DS- E³ im First- und Second-Level-Support:
    • Beratung unserer Kunden in Fragen zum Einsatz von E³.series und dessen Datenbankmanagementsystems
    • Unterstützung unserer ausländischen Niederlassungen und Wiederverkäufer
    • Aufbereitung von Kundenanfragen
    • An unserer Hotline – Telefon, Online und ggf. persönlich vor Ort‘
  • Nach Ihrer Einarbeitungsphase unterstützen Sie auch unserer Kunden beim Einsatz unserer E³.series
    • Systemeinführung von E³.series und dessen Datenbankmanagement
    • Unterstützung beim Umstieg auf neue Versionen

Ihre Qualifikation:

  • Studium der Wirtschaftsinformatik / Informatik oder Ausbildung zum Techniker der Elektrotechnik oder Fachinformatiker
  • Kenntnisse im Umgang mit E-CAD Programmen und SQL/ORACLE Database
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit ERP / PLM Systemen
  • Hohe Eigenverantwortlichkeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Überzeugende Präsentationsfähigkeiten, Teamfähigkeit im nationalen wie internationalen Bereich sowie strukturierte und systematische Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und im europäischen Ausland

Unsere Leistungen:

  • Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
  • Intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Account für Udemy for Business)
  • Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
  • Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
  • Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits

Summary

Location: Ulm, Germany

Department: Support

Term: Unlimited


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